Condiciones Generales de Uso y de la Contratación


Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.entradas.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la "APP") y nuestro servicio de venta telefónica (en adelante, conjuntamente denominados los "Canales de Venta").
El simple acceso al Sitio Web, a la APP o al servicio de venta telefónica atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas a través de los Canales de Venta.


Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • b. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

  • 1. Información general

    En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

    Titular: ENTRADAS EVENTIM, S.A.U (en adelante referido por su nombre comercial, “ENTRADAS.COM”).
    Sede y establecimiento: C/ Serrano Anguita 8, 2º Piso. C.P. 28004, Madrid (España)
    N.I.F.: A-819337727
    E-mail: ayuda@entradas.com
    Teléfono: 902 65 65 79
    Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 12997, folio 140, sección 8ª, hoja M-209584, inscripción 1ª.

    2. Acceso al Sitio Web y/o a la APP

    El simple acceso al Sitio Web, así como a la APP es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste

    3. Normas de utilización del Sitio Web y/o de la APP

    El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, así como la APP y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

    El Usuario se compromete a:

  • I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  • III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  • IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  • VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web y/o la APP.
  • VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web, la APP o a terceros.
  • IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

  • El Usuario se obliga a mantener indemne a ENTRADAS.COM ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, ENTRADAS.COM el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

    4. Venta de entradas

    ENTRADAS.COM le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:
    • Sitio Web (un servicio de compra on-line a través de la página web www.entradas.com, disponible las 24 horas al día, todos los días del año)

    • APP entradas.com (un servicio de compra on-line a través de una aplicación móvil compatible con iOS y Android, disponible las 24 horas al día, todos los días del año).

    • Teléfono (un servicio de venta telefónica de entradas llamando al teléfono 902 488 488, en horario de lunes a domingo de 10:00h a 24:00h; el coste de la llamada será equivalente al de una llamada local y será al cargo del Usuario)


    En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluídos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema.

    Los organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a ENTRADAS.COM las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.

    ENTRADAS.COM actúa como un mero intermediario en la venta de entradas a espectáculos y/o eventos organizados por los organizadores de los mismos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del evento contratado deberá dirigirse al organizador con la presentación de la entrada.

    5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web y/o la APP

    El Sitio Web y/o la APP puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

    En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre ENTRADAS.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de ENTRADAS.COM.

    A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web y/o la APP, ENTRADAS.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

    No obstante, ENTRADAS.COM realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a ENTRADAS.COM sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para ENTRDAS.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.

    6. Propiedad intelectual e industrial

    Todos los contenidos del Sitio Web y/o la APP, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ENTRADAS.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

    Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web y/o la APP son titularidad de ENTRADAS.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

    ENTRADAS.COM no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

    7. Condiciones de contratación

    7.1. Características principales de los espectáculos y/o eventos

    Las características principales de los espectáculos y/o eventos ofrecidos por ENTRADAS.COM pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan, así como a través de la APP y el servicio de venta telefónica.

    7.2. Contrato. Orden de prelación.

    La adquisición de entradas se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra y, en su caso, por los términos y condiciones de los organizadores y/o de los promotores, del evento y/o del recinto, que podrán consultarse en sus respectivas webs y/o en la taquilla del recinto.
    En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra, (2) los términos y condiciones de los organizadores, promotores, del evento y/o del recinto, y (3) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”).
    El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

    7.3. Acceso a la Compra y Registro

    Para cada caso de adquisición de entradas, el sistema le indicará si es necesario estar registrado.
  • • Acceso sin registro: Para realizar una compra sin registro el Usuario deberá identificarse únicamente con una dirección de correo electrónico válida. En este caso los datos que facilite el Usuario en el proceso de compra de entradas no serán almacenados como datos de Usuario Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Se puede consultar nuestra Política de privacidad y consentimiento de cookies aquí.
  • • Acceso como Usuario Registrado: Si el Usuario ya es cliente registrado en ENTRADAS.COM deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar compras de entradas.
  • • Acceso como nuevo Usuario: En el caso de que el Usuario no esté registrado y no pueda acceder a la compra sin registro deberá registrarse como nuevo Usuario y a tal efecto:
    • a. El Usuario deberá rellenar el formulario, cumplimentando, al menos, los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco, y aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de cookies. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.

    • b. El Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta.

    • c. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web y/o la APP realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

    • d. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro. Una vez que el Usuario ha accedido a su cuenta en su perfil de usuario del Sitio Web y/o la APP, podrá consultar el historial y/o el estado de las entradas adquiridas, modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de ENTRADAS.COM, entre otras acciones.

  • 7.4. Procedimiento de compra de entradas

    En el proceso de compra de entradas a través de nuestro servicio telefónico, un agente le guiará a través de todo el proceso para la compra de entradas. Para garantizar la calidad del servicio su llamada podrá ser grabada.
    El procedimiento para comprar entradas a través del Sitio Web y/o la APP (en relación con los eventos que estén disponibles para la venta en este canal) será el descrito a continuación, en función del tipo de entradas que quiera adquirir el Usuario (entradas de cine; futbol, baloncesto, Tours; resto de eventos).

    a. Entradas de cine

  • 1º.- El Usuario deberá seleccionar el cine, la película deseada, la sesión (fecha y hora), el formato y versión deseados, las butacas (salvo las sesiones no numeradas) y el tipo de precio que aplicaría a cada una de ellas.
  • 2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de cookies y las presentes Condiciones Generales.
  • 3ª.- La compra será confirmada en pantalla. La página de confirmación de compra podrá ser utilizada como entrada por el Usuario.
    Adicionalmente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un email de confirmación de compra, que podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento seleccionado.
    No obstante, el Usuario también podrá descargar las entradas en el Wallet de su Smartphone, de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.5 posterior de las presentes Condiciones Generales.


    b. Entradas de fútbol, baloncesto y Tours
  • 1º.- El Usuario deberá seleccionar el partido, así como el número de entradas deseadas. Posteriormente, se seleccionará la zona-sector, y aparecerán marcadas las entradas preseleccionadas por el sistema. El usuario podrá continuar con la compra si está de acuerdo con la selección automática de los asientos o bien seleccionar los asientos manualmente antes de continuar con la compra.
  • 2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá introducir los datos solicitados y aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de cookies, las presentes Condiciones Generales de Compra del club correspondiente y la Normativa de Acceso al recinto, cuando se lo requiera el sistema.
  • 3ª.- La compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma, desde donde podrán ser descargadas las entradas en formato PDF o en el Wallet del teléfono (la página de confirmación de compra no servirá como entrada). Adicionalmente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el partido y las entradas adquiridas.
  • 4ª.- En el caso de los Tours a los estadios, el proceso de compra será similar salvo que no es necesario seleccionar ninguna zona/asiento, sino únicamente el número de entradas deseadas y la tarifa. Las entradas a los Tours no tienen fecha determinada, pudiendo acceder al recorrido el día deseado. El club es quien controla los días de acceso y el aforo de las visitas, por lo que el Usuario deberá consultar con el club los días de acceso restringido y aforo máximo.

  • c. Entradas del resto de eventos no mencionados en los dos puntos anteriores (obras de teatro, conciertos, museos, otros deportes y eventos)

  • 1º.- El Usuario deberá seleccionar la ciudad, fecha y/o hora sobre la que desea reservar las entradas para el espectáculo o evento seleccionado. El Usuario deberá seleccionar el tipo de asiento que desea reservar, el número de entradas que desea adquirir y, en determinados casos, la ubicación de las localidades, en cuyo caso se mostrará un patio de butacas para la selección de la ubicación de los asientos. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario podrá continuar con la compra.
  • 2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá introducir los datos solicitados y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de privacidad y consentimiento de cookies.
  • 3ª.- La compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma, desde donde podrán ser descargadas las entradas en formato PDF o en el Wallet del teléfono (la página de confirmación de compra no servirá como entrada). Adicionalmente, recibirán, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el evento y las entradas adquiridas.

  • d. Entradas para grupos (en relación con determinados eventos)

    En los eventos para los que se encuentre disponible esta opción, en el caso de compra de más de diez (10) entradas, la venta se realizará a través del servicio de venta telefónica.
    7.5. Confirmación de compra y recogida de entradas

    Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma.

    El número de localizador identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de ENTRADAS.COM identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.

    Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra. Salvo en el supuesto de entradas de cine, o que se indique lo contrario en dicho email o en las presentes Condiciones Generales, el email de confirmación de compra no podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento. Las entradas podrán ser descargadas desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra.

    Asimismo, para cada evento durante el proceso de compra, se indicarán las opciones disponibles para la recogida de las entradas adquiridas. Dichas opciones podrán ser una o varias de entre las siguientes:

  • Recogida de las entradas directamente en las taquillas del lugar en el que se celebre el evento o espectáculo:en este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar la información enviada en el email de confirmación de compra (localizador o número de pedido). La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento y siempre en horario de apertura.
  • Por impresión directa de entradas:El Usuario que adquiera entradas podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa en formato PDF (Print at Home). En el caso de cine, no es necesario generar las entradas. Es suficiente llevar impresa la confirmación de compra que aparece en pantalla o el email de confirmación de compra.
  • Por descarga en el Wallet de tu smartphone:puedes descargar las entradas en el Wallet de tu teléfono móvil desde la pantalla de confirmación de compra o desde el email de confirmación de compra.
  • Por mensajería: Cuando así se permita en el proceso de compra, el Usuario podrá recibir las entradas adquiridas en la dirección postal que éste facilite. El Usuario deberá asegurarse de indicar correctamente la dirección de envío y un teléfono o correo electrónico de contacto. No serán válidos los Apartados de correos como dirección de entrega de las entradas.

    Los envíos solo se realizan dentro del territorio nacional español.

    Una vez realizada la compra, haremos todo lo posible para entregar las entradas en el plazo máximo de nueve (9) días laborables. Los horarios de reparto abarcan desde las 9:00 horas de la mañana hasta las 19:00 horas de la tarde.

    ENTRADAS.COM no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de las entradas no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

    En caso de ausencia en la dirección de envío facilitada por el Usuario, el servicio de mensajería podrá optar por dejar nota de aviso o bien intentar realizar de nuevo la entrega hasta tres (3) días consecutivos en distinto horario.

    Cuando la entrega no haya podido efectuarse, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien solicitar al departamento de atención al Servicio de Atención al Cliente el formato Print at Home. El Usuario no tendrá derecho a reclamar el importe del primer envío fallido por causas no imputables a ENTRADAS.COM.

    El importe de los gastos de envío será comunicado al Usuario durante el proceso de compra, siempre con anterioridad a la realización de la misma.

  • 7.6. Procedimiento de Pago

    En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de las modalidades de pago que estén disponibles. El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.

    Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por ENTRADAS.COM si no supera el proceso de verificación.


    7.7. Precio y gastos adicionales

    Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).

    Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de cancelación de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.


    7.8. Envío de facturas

    Como un mero intermediario en la venta de entradas, ENTRADAS.COM solo puede emitir facturas por los gastos de gestión, envío de entradas y/u otros servicios adicionales prestados por ENTRADAS.COM, cuando así lo solicite el Usuario a ayuda@entradas.com. El Usuario conoce y consiente expresamente que ENTRADAS.COM solo le enviará las facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro o de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le emitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a ayuda@entradas.com.

    El Usuario puede solicitar directamente al promotor del evento o al asegurador, en su caso, las facturas correspondientes a compra de las entradas o contratación de seguro. En el caso de que el Usuario necesite ayuda de ENTRADAS.COM en tal gestión, deberá enviar su solicitud a ayuda@entradas.com.


    8. Derecho de desistimiento

    El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.

    Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a ENTRADAS.COM.

    En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos.

    En el caso de entradas de cine, únicamente para aquellos cines que tengan este servicio activo, es posible cancelar la compra y recibir un vale por el valor abonado si la cancelación se produce con una antelación superior a 60 minutos antes del comienzo del evento. Si el cine tiene activo este servicio, aparecerá así indicado en la confirmación de compra.


    9. Seguro de cancelación

    El Usuario podrá contratar el seguro de cancelación para aquellos espectáculos y/o eventos que tengan disponible este servicio. Las condiciones del seguro de cancelación pueden ser consultadas aquí. Antes de contratarlo, se le indicará específicamente el precio final de dicho seguro.


    10. Cambios de fechas de entradas

    Si por algún motivo tiene que cambiar la fecha de sus entradas compruebe si su espectáculo es uno de los que tienen disponible nuestro Servicio de Cambio. Este servicio únicamente se encuentra disponible para determinados eventos y cambios de fecha que se realicen con una antelación mínima de siete (7) días naturales a la fecha de la función para la que se compraron las entradas. La utilización de este servicio conllevará un cargo por gastos de gestión por compra, que será indicado durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

    Este servicio estará disponible para compras realizadas a través del Sitio Web y el servicio de venta telefónica.

  • a. El cambio de función será siempre por el mismo número de butacas y en categoría igual o superior independientemente de que la tarifa asociada a las distintas categorías haya variado.
  • b. No se aplicarán descuentos sobre las nuevas entradas si la función no tiene descuentos habilitados que lo permitan, aunque las entradas originales hubieran sido adquiridas con descuento.
  • c. El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.
  • d. Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocada sin previo aviso.
    Más información en ayuda@entradas.com.
    Los cambios se realizarán llamando al teléfono 902 050 110 en horario de lunes a domingo (de 10:00h a 21:00h).


  • 11. Cancelación de eventos

    ENTRADAS.COM es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por un tercero, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de los mismos, cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o exhibidor. Cualquier reclamación sobre la cancelación del evento contratado deberá dirigirse al organizador con la presentación de la entrada.

    12. FanBonus

    ENTRADAS.COM podrá ofrecer a los Usuarios los descuentos especiales Fan Bonus para todas las compras de entradas realizadas a través del Sitio Web durante el año natural (actualmente no disponible para las entradas de cine, fútbol y baloncesto).

    Pueden consultar las Condiciones de la Participación en Fan Bonus aquí.

    13. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

    El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ENTRADAS.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  • • Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de ENTRADAS.COM, C/ Serrano Anguita 8, 2º Piso. C.P. 28004, Madrid (España).
  • • Enviando un correo electrónico a la dirección ayuda@entradas.com.
  • • Llamando al teléfono 902 65 65 79, de lunes a domingo (de 11:00h a 20:00h).
  • ENTRADAS.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
    ENTRADAS.COM dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de ENTRADAS.COM.

    14. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

    Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

    15. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos

    Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web y/o la APP.
    ENTRADAS.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web y/o la APP.

    Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

    16. Prevalencia de la versión en lengua española

    En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

    17. Legislación aplicable

    Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

    18. Jurisdicción competente

    En caso de litigio entre ENTRADAS.COM y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de ENTRADAS.COM, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

    Venta telefónica
    902 488 488

    0,09€ /min (IVA incluido)

    Establecimiento de llamada: 0,12€ (IVA incluido).

    Esta web pertenece a la sociedad Entradas Eventim, SAU con CIF A81933772.

    Lun - Dom 10-24 h.