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Política de Privacidad y cookies de entradas.com

El objetivo de esta información sobre protección de datos es informarte sobre el tratamiento de tus datos personales al visitar y utilizar este sitio web y en referencia a nuestras medidas de marketing que utilizamos en el mismo, así como en los sitios web de terceros y en las redes sociales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD").

Esta información sobre protección de datos se basa en los siguientes términos sobre protección de datos, que hemos definido para facilitar su comprensión:

1. RGPD: el RGPD es el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).
2. Destinatario: es una persona física o jurídica, autoridad, institución u otro organismo al que se comunican datos personales, independientemente de que sea un tercero o no. No obstante, no se considerarán destinatarios las autoridades que, en el marco de un mandato de investigación específico, puedan recibir datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros; el tratamiento de dichos datos por dichas autoridades se lleva a cabo de conformidad con las directivas aplicables en materia de protección de datos en función de los fines del tratamiento.
3. Datos personales: son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, el interesado. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante la asignación a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. Los datos personales pueden ser, por ejemplo, el nombre, datos de contacto, comportamiento del usuario o datos bancarios.
4. Responsable del tratamiento: es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, decida los fines y medios del tratamiento de datos personales. Cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén establecidos por el Derecho de la Unión o de sus Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán establecerse de conformidad con el Derecho de la Unión o de sus Estados miembros.
5. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, que se realicen con datos o conjuntos de datos personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transferencia, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción. El tratamiento puede consistir, por ejemplo, en la recogida y utilización de los datos de tu pedido para la venta de entradas.

Primero.- Información Básica del tratamiento de tus datos

Responsable del Tratamiento
ENTRADAS EVENTIM, S.A.U., con domicilio en calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid. Puedes contactar con nosotros a través del formulario disponible en ayuda.
DPO
Si quieres contactar con nuestro delegado de Protección de Datos (DPO): puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: dpo@eventim.es, así como en la dirección postal indicada.
Datos tratados
Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de email, teléfono y método de pago y dirección IP. También se procesa información relacionada con las compras anteriores realizadas, así como la obtenida a través de las cookies o tecnologías similares relativas a la conexión, uso o navegación por el sitio web de ENTRADAS.COM.
Finalidades del tratamiento y bases de legitimación
- Gestionar los servicios web (venta de entradas, registro de usuarios, respuesta a las consultas planteadas en cada formulario). - Envío de notificaciones relacionadas con el servicio. - Seguridad Informática (identificación y defensa contra amenazas tales como bots o DDoS). - Prevención del fraude. - Envío de comunicaciones comerciales. - Medidas publicitarias en forma de remarketing, publicidad gráfica y anuncios en redes sociales (Interés legítimo o consentimiento, en función de que o bien seas cliente, o bien no lo seas, pero hayas consentido expresamente). - Elaboración de un perfil comercial (Perfilado de sus datos). - Ejecución de la relación contractual (incluyendo, en su caso, la detección, prevención y persecución de la reventa fraudulenta -antes y después de la celebración de los eventos- y la gestión de las posibles incidencias, reclamaciones y denuncias relacionadas con la misma). - Interés Legítimo o consentimiento, en caso de que no seas cliente y así lo hayas solicitado. - Consentimiento.
Destinatarios de la información
Entidades Promotoras y Organizadoras de los eventos, proveedores y prestadores de servicios, fuerzas y cuerpos de seguridad, según los casos. También podemos compartir información sobre el uso de la web con nuestros partners publicitarios según se informa en el apartado de “Política de cookies”.
Derechos de los interesados
Puedes ejercer los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos, remitiendo una comunicación escrita al Responsable del Tratamiento a la dirección de correo postal en calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid, así como a través del formulario disponible en ayuda.
Uso de cookies
Utilizamos cookies y píxeles propios y de terceros para mejorar nuestros servicios mediante el análisis de tu navegación y ofrecerte publicidad relacionada con tus preferencias, según se detalla en el apartado "Política de cookies".

Segundo. Información Adicional.

Responsable:
Datos de contacto del Responsable del Tratamiento: ENTRADAS EVENTIM, S.A.U.(en adelante ENTRADAS.COM); calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid, así como a través del formulario disponible en: - ayuda
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: puede contactarle a través del siguiente correo electrónico: dpo@eventim.es, así como en nuestra dirección postal sita en calle Serrano Anguita 8, 28004 Madrid.

Corresponsabilidad:
ENTRADAS.COM podrá ser en ocasiones corresponsable del tratamiento junto con el promotor/organizador del evento. Se le informará de la identidad de los dos Responsables durante el proceso de compra, así como de la Política de Privacidad del Organizador de que se trate.

Datos:
¿Qué datos tratamos?: Para la gestión de los servicios web, se tratan datos identificativos (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección IP), datos relativos a medios de pago y el histórico de las compras realizadas. Los datos que te pedimos como obligatorios son necesarios para poder darte el servicio que solicites en cada momento y para ejecutar el contrato, o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. De lo contrario, no se podría ejecutar o suscribir el contrato, o ENTRADAS.COM no podría cumplir con sus obligaciones legales.
Todos los campos solicitados en los formularios de recogida son obligatorios salvo los marcados como opcionales, que están señalados como tales. Por ejemplo, la fecha de nacimiento está marcada como opcional. El teléfono está marcado como opcional en el registro de usuario y como obligatorio en caso de compra, ya que en este último caso es necesario para cuestiones relacionadas con los servicios de ENTRADAS.COM o la celebración del evento, incluyendo el envío de notificaciones informativas relacionadas con el servicio o el evento.

Durante el proceso de compra, ten en cuenta que, si cambias el número de teléfono o tu dirección postal, dichos datos se cambiarán automáticamente en tu perfil de usuario.

En aquellos eventos en que los tickets de entrada sean nominativos por exigencias del promotor del mismo deberás facilitarnos la información necesaria para poder personalizarlo. Procuraremos advertírtelo siempre antes de la compra.
En aquellos eventos que se precise recopilar datos de menores de 14 años entendemos que la persona que los facilita es el titular de la patria potestad o tutor legal, directamente responsable de proporcionar la información y consentimiento en nombre y por cuenta de dicho menor, y que cuenta asimismo con la autorización del otro titular.

o También utilizamos cookies y tecnologías similares que nos dan información de los datos de conexión, uso y navegación que se realiza desde tu dispositivo, navegador o protocolo, según se detalla en el apartado de Política de cookies.

Por su parte, en aquellos casos en los que autorices el perfilado de tus datos para el envío de comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses, trataremos los datos relacionados con tus compras anteriores (tipo de evento y localización, precio de las entradas y preferencias específicas -género musical o de película, deporte concreto, artista, equipo o jugador de interés-), así como los datos que nos hayas facilitado al registrarte, que nos permitan inferir tu perfil comercial y conocer mejor los eventos que puedan interesarte.

La obtención de dicho perfil se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir tus intereses. En ningún caso las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por parte de ENTRADAS. COM, por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido.

Finalidad:
¿Con qué finalidad tratamos tus datos, en base a qué legitimación y durante cuánto tiempo? Dependerá de en qué momento nos los facilites, pero a continuación te damos toda la información:

¿En qué momento nos facilitas tus datos?	¿Para qué finalidad los vamos a utilizar?	¿Con qué base jurídica?	¿Durante cuánto tiempo los tenemos?
Proceso de Registro y creación de una cuenta de usuario en nuestra página web.	Procesamos tus datos personales para que puedas crear y utilizar tu cuenta de cliente, comprar entradas y, posteriormente, informarte sobre nuestros productos y servicios. Con tu cuenta también puedes crear listas de tus artistas, recintos y eventos favoritos, marcarlos y recibir información sobre ellos. Puedes participar en preventas exclusivas, suscribirte a nuestra newsletter y aprovechar otras ventajas relacionadas con la compra de entradas. El registro y el uso de la cuenta de cliente requieren que nos proporciones datos personales. Los campos obligatorios estarán marcados como tales en el formulario de registro. Para el inicio de sesión desde tu cuenta se utilizan las denominadas cookies de sesión.Además, tienes la opción de seleccionar un inicio de sesión «persistente» para el dispositivo que estés utilizando. En este caso, no se te pedirá tu contraseña durante un periodo de hasta 6 meses. Esto te permite completar la compra de entradas de forma más rápida y cómoda, así como utilizar otras funciones y ventajas más rápidamente. Para habilitar este inicio de sesión persistente, se instalan cookies en tu dispositivo. Para algunas funciones, como la descarga de entradas, seguirá siendo necesaria una autenticación adicional mediante tu contraseña.Para facilitarte la creación de una cuenta de cliente y el inicio de sesión posterior, te ofrecemos la opción de registrarte o iniciar sesión mediante un procedimiento de inicio de sesión único (SSO). Esto implica autenticarte con tus datos de acceso en el proveedor seleccionado (por ejemplo, Apple o Facebook). Después de hacer clic en el botón del proveedor correspondiente, se te redirigirá a su página de inicio de sesión y en función de la configuración que hayas establecido con dicho proveedor, recibiremos los datos de perfil seleccionados (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y, potencialmente, dirección de entrega y fecha de nacimiento) para crear una cuenta de cliente o vincular una ya existente. El uso de SSO es voluntario y le permite iniciar sesión directamente a través del proveedor elegido en el futuro sin necesidad de registrarse de nuevo. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento eliminando el enlace correspondiente en tu cuenta de cliente o directamente en la configuración del proveedor elegido. La legalidad del tratamiento antes de la revocación no se verá afectada. ENTRADAS.COM no será responsable del tratamiento de datos que hace el proveedor elegido para la autenticación del usuario. Para obtener más información sobre este tratamiento de datos por parte del proveedor, debes consultar su información sobre protección de datos: Apple y/o Facebook.	Consentimiento del interesado para: (i) el registro y creación de la cuenta y, (ii) en su caso, para el mantenimiento de la sesión activa con carácter persistente, y (iii) registro o inicio de sesión SSO (art. 6.1.a) del RGPD). Ejecución del contrato de adquisición de la entrada (art.6.1.b) RGPD). Interés legítimo en comprobar la identidad del usuario (art. 6.1.f) RGPD).	Periódicamente revisamos y actualizamos esta información y eliminamos la de los usuarios que no han accedido a su cuenta en los últimos 24 meses (como máximo).
En el proceso de compra	Gestión completa del proceso de venta de entradas, incluyendo (i) enviarte información sobre incidencias en el evento; (ii) email de bienvenida; (iii) en caso de que se quede a medias tu proceso de compra te informaremos también de ello para que no te quedes sin tus entradas; (iv) Utilizaremos tu correo para remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos, pero antes de que termine el proceso de compra tendrás la opción de indicarnos que no quieres recibirlas; (v) asimismo, si así lo solicitas, dichas comunicaciones se adaptarán a tus intereses, para lo cual realizaremos un perfil comercial que nos permita conocer mejor lo que te interesa. Así sólo te enviamos información sobre lo que pensamos que realmente puede interesarte; (vi) prevenir potenciales fraudes o ataques informáticos contra ti o contra entradas.com durante el proceso de compra. La prevención del fraude o ataques informáticos se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir determinadas situaciones o conductas constitutivas de fraude o brecha de seguridad informática, en ningún caso, las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido; (vii) Cuando adquieres mercancías a través de nuestros sitios web y eliges métodos de pago "compra a plazos", como Klarna se utilizan herramientas para identificar posibles fraudes. La comprobación correspondiente sólo tiene lugar si das tu consentimiento (vía opt-in). Si la comprobación es negativa, se rechazan los métodos de pago. Sin embargo, todos los demás métodos de pago que figuran en el sitio web o en la tienda de productos de merchandising siguen estando a tu disposición; (viii) facturación; (ix) emails experienciales a los compradores con recomendaciones previas a la celebración del evento; (x) Cuando compras una entrada en nuestra web, es posible que se te redirija a una cola virtual en situaciones con un número especialmente elevado de visitantes. Esto es para garantizar que no se sobrecarguen nuestras páginas web. Para determinar tu lugar en la cola y permitirte comprar entradas en el momento adecuado, Queue-it ApS procesa tu dirección IP y, posiblemente, los datos de tu navegador. El acceso a la cola virtual a veces está restringido y solo podrás acceder a ella si estás registrado con tu dirección de correo electrónico. En algunos casos, te registramos en la cola virtual en nombre de nuestros colaboradores comerciales, quienes tratan tu dirección de correo electrónico y la comparten con nosotros para este fin. Para obtener acceso, debes introducir la dirección de correo electrónico registrada previamente en la sala de espera virtual y, a continuación, recibirás un código único por correo electrónico. Solo se podrá acceder a la cola virtual una vez que se haya introducido correctamente este código en la sala de espera virtual. (xi) Si decides que tus entradas se envíen por correo postal, te ayudaremos a evitar errores en la introducción de datos y a garantizar la correcta entrega mediante sugerencias y validación de la dirección. Para ello, utilizamos el servicio Loqate de nuestro proveedor GB Group Plc y tratamos tu dirección IP y los datos de dirección postal que hayas introducido.	Depende en qué apartado estés del proceso de compra: (i) enviarte información sobre incidencias en el evento: cumplimiento contractual (art. 6.1.b) del RGPD); (ii) email de bienvenida: cumplimiento contractual (art. 6.1.b) del RGPD); (iii) en caso de que se quede a medias tu proceso de compra te informaremos también de ello para que no te quedes sin tus entradas: interés legítimo en ayudarte a completar la compra; (iv) remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos: interés legítimo en informarte de nuestros productos o servicios si bien se facilita la opción de oponerse y configurar el área cliente en este sentido (art. 6.1.f) del RGPD); (v) perfilado: consentimiento explícito (art. 6.1.a) del RGPD); (vi) y (vii) prevención del fraude y ataques informáticos: interés legítimo en garantizar la correcta comercialización de los eventos, evitando perjucios para nuestros usuarios y para Entradas.com (art. 6.1.f) del RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia de ciberseguridad (art.6.1.c) del RGPD); (viii) facturación: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) del RGPD); (xix) comunicaciones con recomendaciones previas al evento basada en nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario (art. 6.1.f) del RGPD); (x) cola virtual: nuestro interés legítimo en proporcionar nuestros sitios web de forma segura y eficiente (art. 6.1.c) del RGPD) y consentimiento del interesado el registro para la cola virtual (art.6.1.a) del RGPD). ); (xi) validación de dirección postal para envío de entradas (Loqate): Ejecución del contrato, (art. 6.1.b) del RGPD.	Durante el plazo que debamos disponer de los datos de tu compra para atender una posible reclamación, en función del plazo de prescripción que marque la ley.
Formulario de contacto	(i)Poder responderte a tu consulta.(ii) Atención al cliente.(iii) Contestar una solicitud de ejercicio de un derecho de protección de datos.	(i) Respuesta a consultas: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) del RGPD) (ii) Atención al cliente: Interés legítimo de defensa en caso de reclamación y cumplimiento de obligaciones legales (art.6.1.c) y f) del RGPD)(iii) Respuesta a solicitud de ejercicio de derechos de protección de datos: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) del RGPD).	Dependiendo del tipo de consulta, revisamos y eliminamos las consultas ya contestadas, y procuraremos eliminarlas periódicamente. En otros casos, conservamos las consultas durante el plazo legal en que pueda surgir una reclamación.
Escribe una opinión	Para publicar tu opinión, pero no se harán públicos tus datos personales.	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) del RGPD).	Los datos personales asociados a dicha opinión se eliminan periódicamente.
Newsletter	Cuando te suscribas a nuestra newsletter utilizaremos tus datos para mantenerte informado de los últimos eventos, novedades, concursos y promociones sobre productos y servicios ofrecidos por entradas.com	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) del RGPD).	Tu suscripción no caducará, pudiendo darte de baja en cualquier momento desde nuestras comunicaciones o bien, si te has registrado como usuario en nuestra web, a través de tu Área de Usuario, apartado “Configuración de Newsletter”
Ticket Alarm	Utilizaremos tus datos para informarte de nuevas salidas a la venta para el artista que te suscribas.	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) del RGPD).	Tu suscripción no caducará, pudiendo darte de baja en cualquier momento desde nuestras comunicaciones o bien, si te has registrado como usuario en nuestra web, a través de tu Área de Usuario, en el apartado “Configuración de Newsletter”
Concursos promocionales	Si decides participar voluntariamente en un concurso organizado por ENTRADAS.COM, utilizaremos tus datos para gestionar todas las fases del concurso, entrega del premio y demás labores de comunicación, información y promoción relacionadas con el concurso en cuestión, en los términos específicos de las Bases Legales que serán publicadas para cada concurso y sometidas a tu aceptación. La participación en los concursos es totalmente voluntaria para el usuario. Si no deseas participar en un concurso tu relación como usuario registrado o comprador de ENTRADAS.COM no se verá alterada.	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) del RGPD). Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo si has resultado ganador y necesitamos comunicar tus datos a la Agencia Tributaria) en base al art. 6.1.c) del RGPD).	Mientras dure el concurso y durante el tiempo en que pueda surgir una reclamación
Conexión, uso y navegación (cookies)	Cuando visitas nuestros sitios web o como parte de medidas de marketing en websites de terceros y en redes sociales, usamos información relativa a la conexión, uso y navegación realizada desde tu dispositivo, navegador o protocolo. Dicha información es recopilada a través de cookies o tecnologías similares con las siguientes finalidades:(i) Por motivos técnicos (ii) para fines funcionales(iii) para fines de marketing. Esta información no permite identificar nominativamente al usuario y no se vincula con sus datos personales, por lo que no es posible extraer conclusiones sobre la persona. Sin embargo, puede quedar registrada en nuestros sistemas relativa al tipo de navegador o dirección IP y por ello se solicita tu aceptación para la instalación de cookies (ver más información en el apartado de “Política de cookies”).	La base jurídica para el tratamiento de esta información es el consentimiento del usuario (art. 6.1.a) del RGPD), excepto las cookies técnicas basadas en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b) del RGPD).	Los plazos de conservación de las cookies vienen definidos en el Apartado de “Política de cookies” de esta Política de privacidad.
Compra de productos y merchandising	(i) Al realizar una compra de productos de merchandising tratamos tus datos personales. (ii) Si adquieres productos para otra persona (tercero), procesamos los datos personales del tercero (nombre y, en su caso, datos de contacto) facilitados por ti para el envío de la mercancía al tercero. (iii) Cuando compras productos en nuestros sitios web, puedes ser redirigido a una cola virtual en aquellas situaciones con un número particularmente alto de visitantes. Esto se hace para garantizar que no se sobrecarguen nuestros sitios web y servidores. Para determinar tu lugar en la cola y permitirte comprar los productos, tratamos datos como tu dirección IP y posiblemente los datos del navegador (por ejemplo, el agente de usuario) a través de Queue-it ApS.	El tratamiento se lleva a cabo para la ejecución del contrato sobre la base del Art. 6 1.b) del RGPD.	Durante el plazo que debamos disponer de los datos de tu compra para atender una posible reclamación, en función del plazo de prescripción que marque la ley.

Revocación del consentimiento y/o solicitud de baja al envío de comunicaciones comerciales:

• En el supuesto de que la base jurídica para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. En caso de que quieras darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales puedes hacerlo iniciando sesión como usuario. El inicio de sesión te llevará directamente a tu área de usuario y dentro de la misma puedes acceder a "Envíos y Ticket Alarm". Una vez dentro dirígete a "Notificaciones y envío de Newsletter" donde podrás gestionar tus suscripciones de acuerdo con las opciones habilitadas.
• En todo momento podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad dirigiéndonos un escrito a C/Serrano Anguita nº8, 2ºIzq, 28004, Madrid, un correo electrónico a dpo@eventim.es o mediante nuestro formulario de ayuda: ayuda.

Legitimación:

La base legal para el tratamiento de tus datos varía en función de en qué momento recojamos tus datos personales, tienes la información en el cuadro.

Destinatarios:

• Los datos identificativos de los compradores podrán ser facilitados a la empresa promotora/organizadora del evento, para gestionar la venta de entradas y cuestiones estrictamente relacionadas con la ejecución o celebración del evento, al ser el disfrute del evento el fin último de la compra de la entradas; por ejemplo, gestionar el control de acceso al recinto, resolver cualquier incidencia, reubicación de localidades, cancelación de eventos, etc.
• 
  En aquellos supuestos en que el ORGANIZADOR del evento, o bien el RECINTO en que se celebre el EVENTO estén interesados en poder disponer de los datos de los compradores con fines de marketing, se solicitará de forma clara en el proceso de compra, tu consentimiento para dicha comunicación.
  Sólo en aquellos casos en que el comprador dé su consentimiento, se podrán comunicar sus datos a la empresa promotora/organizadora del evento para que ésta pueda enviarle comunicaciones comerciales generales o personalizadas, incluso por medios electrónicos (correo electrónico y teléfono), de otros eventos, productos y/o servicios propios del promotor/organizador.
  En cualquier caso, en el momento en que se solicite dicho consentimiento, se identificará de forma clara al destinatario de tal comunicación, facilitando su denominación sociall, domicilio social y enlace a su política de privacidad.
• Previa solicitud de la empresa promotora/organizadora del evento, puede ser necesario facilitar datos identificativos para el cumplimiento de obligaciones legales como, por ejemplo, cuando resulte obligatorio la expedición de ticket o factura al usuario de acuerdo con la normativa aplicable.
• 
  En caso de que accedas a tu cuenta a través de tu cuenta de la red social FACEBOOK, debes conocer que el responsable del tratamiento de los datos de esa red social es Meta Platforms Ireland Limited con sede en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda. Cuando accedes a través de dicha red social o le das al botón “Like” en la misma o en Instagram el navegador del usuario conectará con los servidores de Meta y dichas redes sociales reciben la información de la web de acceso del usuario, fecha y hora de acceso, dirección IP del usuario y podrá conservar información sobre dicho acceso en las cuentas del usuario. En todo caso ENTRADAS.COM no tiene influencia en los plug-in que recopilan dicha información, siendo en tal caso necesario que se acceda a dicha información a través de las Políticas de Privacidad de dichas redes sociales.
• 
  En caso de que des un “Like” de alguna otra red social, se te dirigirá a la misma, debiendo conocer en todo momento que al entrar en su espacio de navegación debes tener en cuenta su política de privacidad.
• 
  En ocasiones, se nos solicita información de transacciones y usuarios por parte de las fuerzas y cuerpos de seguridad con fines de investigación, o bien por autoridades judiciales o administrativas en procesos de inspección.
• 
  Igualmente, se facilitan datos personales a prestadores de servicios de ENTRADAS.COM en el contexto de contrataciones o subcontrataciones de servicios tales como, por ejemplo, pasarelas de pago y entidades financieras, proveedores de servicios informáticos o tecnológicos, compañías de control de accesos a recintos, empresas de mensajería, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

Derechos:

• Puedes ejercitar los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, según procedan), remitiendo una comunicación escrita al Responsable del Tratamiento a la dirección de correo postal en calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid, así como a través del formulario disponible en: ayuda. El Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. . Si deseas darte de baja de comunicaciones comerciales puedes hacerlo por los medios mencionados o bien accediendo a tu área de usuario y gestionando tú mismo tus suscripciones en “Notificaciones y Envío de Newsletter”.
• Asimismo tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html

Datos de terceros:

• Si nos facilitas datos personales de terceros como, por ejemplo, cuando contratas una tarjeta regalo o en el ámbito de consultas de Atención al Cliente,o adquieres productos físicos o de merchandising en nombre de un tercero, garantizas que has obtenido el consentimiento de los titulares de los datos personales para la comunicación de sus datos a ENTRADAS.COM, así como haberle informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales. Si nos facilitas dichos datos en el ámbito de Redes Sociales recuerda no divulgar datos personales de terceros en mensajes públicos, hazlo siempre por mensaje privado.

Tercero. Política de cookies. Tratamiento de datos para fines comerciales.

Este sitio web de entradas.com utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de personalizar el contenido, mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tu navegación y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias. También compartimos información sobre el uso de la web con nuestros partners publicitarios.
También realizamos campañas de marketing utilizando etiquetas (píxeles) y cookies de nuestros proveedores de retargeting. Cuando visitas nuestros sitios web, se instalan etiquetas y cookies que se asocian al contenido al que has accedido. Esto nos permite documentar si has accedido a nuestro sitio web a través de nuestras campañas publicitarias y si te has registrado. Además, reproducimos banners publicitarios y mostramos anuncios a usuarios de plataformas de Meta (por ejemplo, Facebook e Instagram) o Tik Tok que tienen un perfil similar al de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Si tienes una cuenta en estas redes sociales y aceptas la visualización de anuncios a través de la configuración de tu cuenta en esas redes sociales, se te mostrarán recomendaciones sobre nuestros productos y servicios en las mismas. Las recomendaciones se generan sobre la base de tus intereses (por ejemplo, "me gusta" de artistas) almacenados en tu perfil público de esas redes sociales. Para esto, procesamos los datos de tu perfil público. En relación con el uso de Google Ads, Meta Platforms (por ejemplo, Facebook e Instagram) o Tik Tok, los datos que tratamos son tu dirección IP, tu ID de dispositivo/cookie, la actividad de tú página/muro, las páginas que visitas o las interacciones realizadas con la publicidad, los servicios y los productos que aparecen en esas redes sociales. En estos supuestos de uso de Google Ads, Meta Platforms y Tik Tok, tus datos personales se transfieren en muchos casos a EE.UU. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Esto garantiza una protección adecuada de tus datos personales.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de los proveedores de retargeting, consulte la información sobre protección de datos correspondiente:

Google:
Información general
Explicación sobre el uso de datos de terceros

Meta Platforms:
Facebook
Instagram
TikTok Information Technology UK Limited & TikTok Technology Limited (Irlanda)

Asimismo, en la web de ENTRADAS.COM podrás utilizar los servicios de Google Maps para ver la ubicación de los recintos y eventos y estar al día sobre eventos y artistas viendo vídeos o escuchando muestras de música extraídas de APPLE Music o Youtube. Para ofrecerte estos servicios, utilizamos contenidos que enlazamos de estos terceros en nuestros sitios web. Para mostrar este contenido, los proveedores externos del mismo procesan tu dirección IP y la transmiten a sus servidores, que pueden estar ubicados en EE.UU. Si esto es así, esta transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea que garantizan una protección adecuada de tus datos personales.

En cualquier caso, esta información no permite identificar nominativamente al usuario y no se vincula con sus datos personales, por lo que no es posible extraer conclusiones sobre la persona. Sin embargo, puede quedar registrada en nuestros sistemas relativa al tipo de navegador o dirección IP y por ello se solicita tu aceptación para la instalación de cookies.

La base jurídica para el tratamiento de la inform,ación indicada en los párrafos anteriores es el consentimiento del usuario según dispone el artículo 6.1.a) del RGPD, excepto las cookies técnicas basadas en la ejecución de un contrato de acuerdo con el artículo 6.1.b) del RGPD.

Además, te informamos de que utilizamos Optimizely Web Experimentation (Optimizely) en nuestro sitio web para aumentar su atractivo y optimizar su contenido y funcionalidad. Al mostrar nuevas funciones y contenidos a un porcentaje de nuestros usuarios y evaluar estadísticamente el cambio en el uso, podemos mejorar regularmente nuestra oferta.

Para mostrar las nuevas funciones y contenidos, utilizamos cookies que determinan tu afiliación a una variante de la prueba de optimización y la vinculan a un identificador seudónimo con el fin de proporcionarle el sitio web sobre la base del cumplimiento de un contrato en el sentido del artículo 6.1.b) del RGPD.

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El tratamiento de los datos con Mixpanel se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del consentimiento en el sentido del artículo 6.1.a) del RGPD. Dado que Mixpanel tiene su sede en los Estados Unidos, los datos se transfieren a ese país. Se garantiza un nivel adecuado de protección mediante la certificación del socio en el marco del acuerdo entre la UE y los EE. UU. sobre protección de datos y medidas técnicas y organizativas adicionales.

Para más información, consulte: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

Para las finalidades indicadas en este apartado, tratamos los siguientes datos personales

• - Dirección IP (acortada)
• - Cookies (véase la información sobre cookies mostrada a continuación) y tecnologías similares.
• - Datos técnicos sobre tu dispositivo y navegador.
• - Interacción de uso con el sitio web y la aplicación (por ejemplo, clics, navegación, uso de funciones).
• - Flujos de sesión y estadísticas derivadas.
• - Identificadores seudonimizados y/o anonimizados (por ejemplo, dirección de correo electrónico con hash).

Dichos datos personales, son tratados sobre la base de tu consentimiento. En entradas.com respetamos tu derecho a la privacidad y por ello hemos implantado una herramienta que te permite modificar la configuración predeterminada y elegir qué tipo de cookies deseas activar/desactivar. Por ello, en el momento en que accedes a nuestro sitio web puedes aceptar la instalación de cookies o bien puedes cambiar la configuración predeterminada. Ten en cuenta que, dependiendo de la cookie que desactives, es posible que algunos servicios o funcionalidades que te ofrecemos se vean afectadas. Sin embargo, en cualquier momento, puedes revocar tu consentimiento para el uso de las cookies configurando tú mismo los permisos. Si deseas cambiar la configuración para poder activar/desactivar las cookies puedes hacerlo accediendo a “Configuración de cookies” en el pie de página de nuestra web.

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¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información relacionada con tu usuario, tus preferencias o tu dispositivo, que se descargan en tu equipo cuando accedes a determinados sitios web como, por ejemplo, este. Después, las cookies se envían de vuelta a la página web de origen (cookies de origen) o a otras páginas web (cookies de terceros). La información generalmente no te identifica de forma directa y puede proporcionarte una experiencia web más personalizada.

Las cookies permiten a dichos sitios web, entre otras cosas, el correcto funcionamiento del sitio web, personalizar tu experiencia de usuario, mejorar la funcionalidad del sitio web, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación o los de tu equipo, mostrarte publicidad en función de tus preferencias y, en determinados casos, reconocer tu dispositivo.

Bajo el término “cookies” pueden englobarse otro tipo de tecnologías similares como “píxeles”. Un píxel es un fragmento de código que se coloca en el sitio web para activar una cookie que aporta información sobre la visita.

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Cookies técnicas Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar de nuestros sistemas. Por ello, resultan obligatorias. Por lo general, solo se configuran en respuesta a sus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

Se detallan a continuación las cookies técnicas utilizadas:

Titular	Finalidad / Uso
Consent Manager	Herramienta para el cumplimiento normativo y la gestión de consentimiento de cookies. Gracias a esta herramienta puedes configurar tus cookies y activarlas/desactivarlas por categorías.
Google Tag Manager	Es un contenedor de cookies que permite gestionar etiquetas y actualizar en el sitio web, de forma rápida y sencilla, los códigos de seguimiento. Sin él, las cookies de seguimiento no funcionarían por lo que se considera una cookie esencial o técnica.
The Revenue Labs	Permite a los usuarios acceder al servicio de venta del paquete de entrada + hotel para aquellos eventos en los que esté disponible. Sin ella los usuarios no tienen acceso a este servicio por lo que se considera una cookie esencial o técnica.

Cookies funcionales: Bajo esta categoría se incluyen las cookies de personalización y analíticas. Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad del sitio web, mejorar tu experiencia de uso, adaptar el contenido y los anuncios a tus intereses, capturar y recordar tus preferencias de usuario, permitir interacciones sociales, analizar el tráfico y los hábitos de navegación, así como realizar estadísticas. Pueden ser establecidas por nuestra empresa o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite utilizar estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente (por ejemplo, la cesta de la compra, acceso a zonas seguras, facturación on line).

Se detallan a continuación las cookies funcionales utilizadas:

Titular	Finalidad / Uso
Google analytics 360	Se trata de un servicio de análisis de la utilización de nuestro sitio web, prestado por Google Ireland Ltd. ("Google"). Google Analytics 360 utiliza cookies que permiten analizar el uso la web. La información generada por la cookie, se transfiere, en general, a través de un servidor establecido en Europa y que es gestionado por nosotros, a Google Analytics 360 en los EE.UU. y se almacena allí. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Esto garantiza una protección adecuada de sus datos personales. Puede obtener más información aquí. Acortamos su dirección IP en el servidor que operamos antes de transferirla a un servidor de Google Analytics 360. Una excepción a esto son los sitios web que operamos bajo responsabilidad conjunta con nuestros socios, allí su información será transferida a Google Analytics 360 después de usar la anonimización de IP en nuestros sitios web. Si se encuentra en la Unión Europea, esta función acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o que forman parte del Espacio Económico Europeo. Por cuenta de EVENTIM, Google Analytics 360 utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar a EVENTIM otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Para más información sobre las condiciones de uso y protección de datos de Google Analytics 360, pulse aquí.
Google Maps	Ubicación de eventos y recintos. Más información aquí.
You Tube	Visionado de videos de artistas y eventos. Más información aquí.
Apple Music	Pistas de audio de artistas y eventos. Más información aquí.
AT Internet	Nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el contenido de nuestra web cuando navegan por ella. Así tenemos información como, por ejemplo, a qué horas tenemos mayor volumen de venta, qué días de la semana o a través de qué URL llegan más usuarios a nuestra web. Puedes ampliar la información sobre el uso de cookies en AT Internet aquí
Olark Inc	Nos permiten identificar a un visitante del Sitio web y recordar su acceso al mismo; también se utilizan para realizar un seguimiento de las sesiones de chat y obtener información adicional sobre el estado de chat, entre otras funciones. Puedes ampliar la información sobre el uso de cookies en Olark aquí
New Relic, Inc	Para realizar mediciones del navegador, utilizando la misma biblioteca JavaScript utilizada por Google Analytics. Puedes ampliar la información sobre el uso de cookies en New Relic aquí
Frosmo	Personalización del contenido. Para más información, puedes consultar aquí.
The Revenue Labs	Personalización del contenido.

Cookies publicitarias

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de tu navegador y dispositivo de Internet. Si no permites utilizar estas cookies, verás menos publicidad dirigida.

Se detallan a continuación las cookies publicitarias utilizadas:

Titular	Finalidad / Uso
Google Ads	Es una plataforma publicitaria titularidad de Google Ireland Ltd. ("Google") que permite a los anunciantes crear, gestionar y optimizar campañas de anuncios en Google y sus redes asociadas. Su objetivo principal es ayudar a las empresas a atraer tráfico, generar conversiones y aumentar la visibilidad en línea a través de anuncios pagados. Para más información, puedes consultar aquí aquí.
DoubleClick	También son propiedad de Google, Inc, que nos facilita información acerca de la fecha y hora, tipo de hardware y software utilizado, historial de búsqueda, así como la dirección IP, del Usuario. Este tipo de cookies se usan para mejorar la publicidad. Suelen utilizarse para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. Para más información, puedes consultar aquí.
Hi-Media Performance	Para la difusión de mensajes publicitarios personalizados; así como para la recogida de datos estadísticos anónimos.
Adroll (Netroll Inc.)	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta. Para más información, puedes consultar aquí.
Meta Ads	Titularidad de Meta Platforms, Inc., permite visualizar cuando un usuario realiza una compra a través de la herramienta, así como construir audiencias look alike y desplegar banners publicitarios a usuarios de sus redes sociales, como Facebook e Instagram que tengan perfiles similares a los compradores o usuarios de entradas.com. La información de las cookies de los usuarios de entradas.com solo se utilizará a modo de referencia para la construcción de audiencias similares pero no serán impactados con los banners ya que se desea obtener nuevo público objetivo. Para más información, puedes consultar aquí.
Tik Tok Ads	Titularidad de TikTok Information Technology UK Limited & TikTok Technology Limited (Irlanda), permite a las empresas y marcas crear y gestionar campañas publicitarias en la red social Tik Tok. Esta plataforma ofrece a los anunciantes una variedad de formatos publicitarios para llegar a los usuarios de Tik Tok de manera efectiva. Para más información, puedes consultar aquí.
Webloyalty	Ofrecerte la oportunidad de pertenecer al club “Privilegios en compras” por ser cliente de entradas.com. Para más información, puedes consultar aquí.
Stay22	Con Stay22 queremos ofrecerte un mapa interactivo para buscar, comparar y reservar hoteles y Airbnbs cerca de nuestros eventos. Para más información, puedes consultar aquí.
Trade Desk	Seguimiento de las páginas por la que navega el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta. Para más información, puedes consultar aquí.

En algunas ocasiones el proceso de venta de entradas forma parte de una página web cuyo titular puede ser (1) la empresa propietaria de un recinto, (2) la promotora, organizadora o distribuidora de un evento, (3) un distribuidor autorizado por entradas.com para la venta de entradas. En estos casos, tanto si la venta de entradas se produce de forma integrada en la navegación o a través de una nueva ventana, podrán usarse algunos pixeles que proporcionan información que se comparte con el propietario de la página web, y cuya finalidad es la optimización de sus inversiones de marketing para la venta de entradas:

Titular	Finalidad / Uso
Google	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
Meta	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
TikTok	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
Twitter	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
Buekai	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
Sizmek	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
The Revenue Labs	Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.

Destinatarios y transferencia internacional de datos personales

Los datos personales recabados a través del uso de cookies propias no serán transferidos por Entradas.com fuera de la Unión Europea, ni se comunicarán a terceros salvo a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal requerida. En relación con las cookies de terceros identificadas, te recordamos que la información recogida la gestiona esos terceros y puedes consultar cómo tratarán tus datos en sus políticas de privacidad que deben tener publicadas en sus respectivas páginas web.

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Última actualización: marzo 2026