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Política de Privacidad y Cookies de entradas.com

1. Introducción

El objetivo de esta Política de Privacidad y Cookies es informarte de forma clara y transparente sobre el tratamiento de tus datos personales cuando visitas y utilizas el sitio web de entradas.com, así como sobre el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares en nuestra web, en sitios web de terceros y en redes sociales.

Esta política se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa aplicable en materia de cookies y servicios de la sociedad de la información.

2. Conceptos básicos

Para facilitar la comprensión de esta política, utilizamos los siguientes términos:

Dato personal: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Por ejemplo, nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, datos de pago, dirección IP, identificadores online o información sobre compras anteriores.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizada sobre datos personales, como recogida, registro, organización, estructuración, conservación, consulta, utilización, modificación, adaptación, comunicación, supresión o destrucción.

Responsable del tratamiento: es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, decida los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Destinatario: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo al que se comunican datos personales.

Cookie: archivo de texto o tecnología similar que se almacena en tu dispositivo cuando accedes a un sitio web y que permite recordar información sobre tu navegación, preferencias o dispositivo.

Tecnologías similares: píxeles, etiquetas, identificadores online, almacenamiento local, SDKs u otras tecnologías que permiten funcionalidades similares a las cookies.

3. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

ENTRADAS EVENTIM, S.A.U.

Calle Serrano Anguita 8
28004
Madrid
España

Puedes contactar con nosotros a través del formulario disponible en la sección de ayuda de entradas.com.

4. Delegado de Protección de Datos

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: dpo@eventim.es

Dirección postal: Calle Serrano Anguita 8, 28004 Madrid, España

5. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario, fecha de nacimiento si resulta aplicable.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, preferencias de cuenta, favoritos, artistas, recintos o eventos guardados.
• Datos de compra: historial de compras, eventos adquiridos, precio de entradas, método de entrega, estado del pedido y datos de facturación.
• Datos de pago: método de pago seleccionado y datos necesarios para procesar el pago, gestionados directamente por proveedores de pago cuando corresponda.
• Datos relacionados con eventos nominativos: datos necesarios para personalizar entradas cuando el promotor u organizador lo exija.
• Datos de atención al cliente: consultas, reclamaciones, incidencias y comunicaciones mantenidas con nosotros.
• Datos de marketing y preferencias: suscripciones a newsletter, Ticket Alarm, preferencias de comunicación, intereses y consentimiento para perfilado comercial.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies o dispositivos, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacciones, clics, datos de sesión y uso de funcionalidades así como logs técnicos, métricas de rendimiento, diagnósticos técnicos, información de conectividad, crashes e identificadores técnicos pseudonimizados necesarios para la monitorización, estabilidad y mejora de nuestros servicios digitales y aplicaciones móviles.
• Datos derivados de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo indicado en la Política de Cookies.

Cuando los datos solicitados sean obligatorios, se indicará en el formulario correspondiente. Si no nos facilitas dichos datos, es posible que no podamos prestarte el servicio solicitado, gestionar tu compra o cumplir nuestras obligaciones legales.

6. Tratamientos principales, finalidades, bases jurídicas y plazos

A continuación, se resumen los principales tratamientos de datos personales realizados por entradas.com.

Momento o servicio	Finalidad	Datos tratados	Base jurídica	Plazo de conservación
Registro y creación de cuenta	Crear y gestionar tu cuenta de cliente, permitir compras, listas de artista, recintos y eventos favoritos, preventas, newsletter, recibir información y otras funcionalidades asociadas.	Identificación, contacto, cuenta, preferencias, cookies de sesión	Consentimiento, ejecución contractual e interés legítimo en verificar la identidad del usuario	Mientras la cuenta esté activa. Se revisan y eliminan cuentas inactivas, como máximo, tras 24 meses sin acceso
Inicio de sesión persistente	Mantener la sesión activa en el dispositivo durante un periodo determinado para facilitar el acceso	Identificadores de sesión, dispositivo y cookies	Consentimiento	Hasta 6 meses o hasta que cierres sesión o retires el consentimiento
Inicio de sesión único o SSO	Permitir registro o acceso mediante terceros proveedores externos como Apple o Facebook, si está disponible. Dichos proveedores tratarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.	Datos de perfil facilitados por el proveedor, como nombre, correo electrónico o fecha de nacimiento si procede	Consentimiento	Mientras mantengas vinculado el proveedor a tu cuenta o hasta que revoques el consentimiento
Proceso de compra	Gestionar la compra de entradas, emisión, envío postal (validación de dirección y sugerencias): Servicio Loqate de nuestro proveedor GB Group Plc) entrega, facturación, comunicaciones de servicio e incidencias del evento	Identificación, contacto, compra, pago, facturación y evento	Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales	Durante el plazo necesario para ejecutar la compra y atender posibles reclamaciones según los plazos legales aplicables
Comunicaciones sobre eventos	Informarte sobre incidencias, cambios, cancelaciones, accesos, recomendaciones previas al evento o información relevante para disfrutar del evento	Contacto, evento adquirido, pedido	Ejecución contractual e interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario	Durante la relación contractual y el plazo necesario para gestionar incidencias o reclamaciones
Carrito o compra incompleta	Recordarte que tienes un proceso de compra pendiente	Correo electrónico, sesión, datos de carrito	Interés legítimo en facilitar la finalización de la compra	Durante un periodo limitado vinculado al proceso de compra
Comunicaciones comerciales a clientes	Enviar información sobre productos o servicios similares a los contratados	Correo electrónico, historial de compra, preferencias	Interés legítimo para enviar a clientes comunicaciones sobre eventos, productos o servicios propios similares a los contratados, salvo oposición. En otro caso, consentimiento.	Hasta que te opongas o solicites la baja
Newsletter	Enviar novedades, eventos, concursos y promociones	Correo electrónico y preferencias	Consentimiento	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
Ticket Alarm	Informarte de nuevas salidas a la venta de artistas, eventos o categorías seleccionadas	Correo electrónico y preferencias	Consentimiento	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
Perfilado comercial	Adaptar comunicaciones comerciales a tus intereses	Historial de compras, preferencias, eventos, artistas, categorías y datos de navegación si has consentido	Consentimiento	Hasta que retires el consentimiento
Prevención de fraude y reventa fraudulenta	Detectar, prevenir y perseguir fraudes, abusos, bots, reventa fraudulenta o usos indebidos	Identificación, compra, IP, dispositivo, patrones de uso, datos de acceso	Interés legítimo y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales	Durante el plazo necesario para investigar y atender posibles responsabilidades
Seguridad informática	Proteger la web frente a bots, ataques DDoS, accesos indebidos y otras amenazas así como realizar monitorización técnica, detección y resolución de errores, análisis de estabilidad, troubleshooting y mejora del rendimiento de nuestros servicios digitales.	IP, navegador, dispositivo, logs técnicos, identificadores métricas de rendimiento, información de conectividad, crashes, identificadores técnicos pseudonimizados y datos de diagnóstico.	Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio y cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda	Durante el plazo necesario para seguridad, auditoría y gestión de incidentes
Cola virtual	Gestionar accesos en momentos de alta demanda y evitar sobrecarga del sitio web (Queue-it ApS)	IP, navegador, correo electrónico si se requiere registro, código de acceso	Interés legítimo en prestar el servicio de forma segura y eficiente; consentimiento cuando proceda el registro previo	Durante el tiempo necesario para gestionar la cola y posibles incidencias
Validación de dirección postal	Evitar errores en direcciones de envío postal	IP y datos de dirección introducidos	Ejecución contractual	Durante el tiempo necesario para gestionar el envío y posibles reclamaciones
Formulario de contacto y atención al cliente	Responder consultas, gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes	Identificación, contacto, consulta, documentos aportados	Consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales	Durante el plazo necesario para responder y atender posibles reclamaciones
Ejercicio de derechos de protección de datos	Tramitar solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento	Identificación, contacto, solicitud, documentación acreditativa	Cumplimiento de obligaciones legales	Durante el plazo legal aplicable para acreditar la atención de la solicitud
Opiniones o reseñas	Publicar tu opinión sin mostrar datos personales identificativos	Opinión, identificadores internos, datos de contacto si procede	Consentimiento	Durante el periodo de publicación o hasta retirada, salvo conservación necesaria para reclamaciones
Concursos promocionales	Gestionar participación, comunicación, entrega de premios y obligaciones legales	Identificación, contacto, participación, datos fiscales si resultas ganador	Consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales	Mientras dure el concurso y durante el plazo en que pueda surgir una reclamación
Compra de merchandising	Gestionar compra, envío, facturación y atención de incidencias	Identificación, contacto, compra, dirección de envío, pago	Ejecución contractual y obligaciones legales	Durante el plazo necesario para la compra y posibles reclamaciones
Cookies y tecnologías similares	Gestionar funcionalidades técnicas, preferencias, análisis, personalización, publicidad y contenidos externos	IP, identificadores, navegador, dispositivo, navegación, interacciones	Consentimiento, excepto cookies técnicas necesarias	Según duración indicada en la tabla de cookies o configuración del proveedor

7. Perfilado comercial

Cuando nos des tu consentimiento, podremos elaborar un perfil comercial para adaptar las comunicaciones y recomendaciones a tus intereses.

Para ello, podremos utilizar información sobre tus compras anteriores, como tipo de evento, localización, precio de entradas, género musical, deporte, artista, equipo, recinto o categoría de interés, así como preferencias que hayas configurado en tu cuenta.

La elaboración de este perfil se realiza mediante criterios objetivos relacionados con tus intereses culturales, deportivos o de ocio. No utilizamos este perfil para adoptar decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni para valorar aspectos personales sensibles como hábitos de vida, situación económica, salud, ideología u otras categorías especiales de datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8. Tratamientos realizados por promotores u organizadores

En el marco de la comercialización y gestión de eventos, entradas.com podrá comunicar determinados datos personales al promotor, organizador, recinto o distribuidor autorizado del evento cuando ello resulte necesario para la ejecución del contrato, la gestión del evento o el cumplimiento de obligaciones legales.

Con carácter general, entradas.com y el promotor u organizador actuarán como responsables independientes respecto de los tratamientos de datos que cada parte realice en el ámbito de sus respectivas actividades y finalidades.

Estas comunicaciones podrán ser necesarias, por ejemplo, para:

• • Gestionar la venta de entradas.
• • Emitir entradas nominativas.
• • Controlar el acceso al recinto.
• • Gestionar cancelaciones, cambios, incidencias o reubicaciones.
• • Cumplir obligaciones legales relacionadas con el evento.

Durante el proceso de compra se informará, cuando corresponda, de la identidad del promotor u organizador y se facilitará acceso a su política de privacidad.

Cuando el promotor u organizador trate tus datos para el envío de comunicaciones comerciales propias, lo hará como responsable independiente del tratamiento y sobre la base jurídica que resulte aplicable en cada caso. En particular, cuando el promotor u organizador sea el prestador del evento y exista una relación contractual previa derivada de la adquisición de la entrada o de la asistencia al evento, entradas.com podrá comunicarle los datos de contacto estrictamente necesarios para que pueda remitirte comunicaciones comerciales sobre eventos, productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, siempre que se cumplan los requisitos legalmente previstos y se te haya ofrecido la posibilidad de oponerte de forma sencilla y gratuita a dicha comunicación y/o tratamiento. El promotor u organizador deberá ofrecerte igualmente la posibilidad de oponerte en cada comunicación comercial que te remita. Cuando no concurran estos requisitos, o cuando sea legalmente necesario, la comunicación y/o uso de tus datos con fines de marketing propio del promotor u organizador se basará en tu consentimiento específico.

9. Datos de menores

En aquellos eventos en los que sea necesario recopilar datos de menores de 14 años, entenderemos que quien facilita dichos datos es el titular de la patria potestad o tutor legal, o que cuenta con autorización suficiente para hacerlo.

Cuando se requiera consentimiento para el tratamiento de datos de menores, deberá ser prestado por su representante legal conforme a la normativa aplicable.

10. Datos de terceros

Si nos facilitas datos personales de terceros, garantizas que cuentas con legitimación suficiente para comunicarlos a entradas.com y que has informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando compras entradas nominativas para otra persona, contratas una tarjeta regalo, realizas una consulta en nombre de un tercero o compras productos físicos para su envío a otra persona.

11. Destinatarios de los datos

Podremos comunicar tus datos personales a los siguientes destinatarios cuando sea necesario:

• • Promotores, organizadores, recintos, proveedores de control de acceso o distribuidores autorizados, para gestionar la venta, acceso, incidencias, cancelaciones o cumplimiento de obligaciones relacionadas con el evento.
• • Proveedores tecnológicos y de servicios informáticos, monitorización técnica, observabilidad y alojamiento de infraestructura digital.
• • Pasarelas de pago, entidades financieras y proveedores de prevención del fraude.
• • Empresas de mensajería, logística o validación de direcciones.
• • Proveedores de atención al cliente.
• • Proveedores de marketing, analítica y publicidad, cuando corresponda y conforme a tus preferencias de consentimiento.
• • Fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales, autoridades administrativas u organismos públicos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Los proveedores que traten datos por cuenta de entradas.com actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a contratos que garanticen la protección de tus datos personales.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, analíticos, publicitarios o de contenidos externos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, entradas.com aplicará las garantías previstas en el RGPD, incluyendo, según corresponda:

• • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• • Certificación del proveedor en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando sea aplicable.
• • Medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger los datos.

En relación con proveedores de terceros, puedes consultar información adicional en sus respectivas políticas de privacidad.

13. Derechos de los interesados

Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos, cuando procedan:

• • Acceso.
• • Rectificación.
• • Supresión.
• • Oposición.
• • Limitación del tratamiento.
• • Portabilidad.
• • Retirada del consentimiento.

Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote a:

ENTRADAS EVENTIM, S.A.U.

Calle Serrano Anguita 8 28004 Madrid

España

O mediante correo electrónico a:

dpo@eventim.es

También puedes utilizar el formulario disponible en la sección de ayuda de entradas.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html

14. Comunicaciones comerciales y baja

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o accediendo a tu área de usuario.

Si eres usuario registrado, puedes gestionar tus suscripciones desde el apartado correspondiente de tu cuenta, incluyendo newsletter, Ticket Alarm y otras preferencias de comunicación.

15. Política de Cookies

15.1 Uso de cookies en entradas.com

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la web, personalizar el contenido, mejorar la funcionalidad del sitio, analizar la navegación y mostrar publicidad relacionada con tus preferencias.

También podemos utilizar píxeles, etiquetas y tecnologías similares para medir campañas, realizar acciones de retargeting, mostrar publicidad personalizada y analizar el rendimiento de nuestros servicios, siempre que hayas prestado tu consentimiento cuando sea necesario.

15.2 Gestión del consentimiento

Cuando accedes a nuestro sitio web, puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

Las cookies técnicas o necesarias son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y no requieren tu consentimiento. El resto de cookies solo se instalarán si prestas tu consentimiento.

Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la opción “Configuración de cookies” disponible en el pie de página de nuestra web.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

15.3 Qué son las cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información relacionada con tu usuario, tus preferencias o tu dispositivo, y que se descargan en tu equipo cuando accedes a determinados sitios web.

Las cookies pueden permitir, entre otras cosas, el correcto funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, mantener la sesión, analizar la navegación, personalizar contenidos o mostrar publicidad en función de tus intereses.

Bajo el término “cookies” se incluyen también tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores online, almacenamiento local o tecnologías de seguimiento equivalentes.

Categorías de cookies utilizadas

Las cookies de este sitio web pueden ser utilizadas para finalidades técnicas, funcionales o publicitarias. Dentro de estas categorías se incluyen tanto cookies propias como de terceros, así como píxeles, etiquetas, identificadores online y tecnologías similares cuando cumplan una finalidad equivalente.

Categoría	Descripción	Consentimiento
Cookies técnicas	Necesarias para el funcionamiento de la web, seguridad, sesión, carrito, formularios, cola virtual y configuración de privacidad.	No requieren consentimiento.
Cookies funcionales	Mejoran la experiencia de uso, permiten recordar preferencias, analizar navegación y rendimiento, personalizar contenidos y mostrar contenidos o servicios integrados.	Requieren consentimiento cuando no sean estrictamente necesarias.
Cookies publicitarias	Permiten medir campañas, crear audiencias, realizar retargeting, mostrar publicidad personalizada, gestionar afiliación y optimizar inversiones de marketing.	Requieren consentimiento.

Cookies técnicas

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar desde nuestros sistemas. Por lo general, se configuran en respuesta a acciones realizadas por el usuario, como establecer preferencias de privacidad, iniciar sesión, completar formularios, gestionar el carrito o acceder a servicios solicitados. No se utilizan con fines publicitarios.

Se detallan a continuación las cookies técnicas utilizadas:

Titular	Finalidad / Uso
Consent Manager	Herramienta para el cumplimiento normativo y la gestión del consentimiento de cookies. Permite configurar, aceptar, rechazar o modificar cookies por categorías.
Google Tag Manager	Contenedor técnico que permite gestionar etiquetas y actualizar códigos de seguimiento. Las etiquetas no necesarias solo se activan si existe consentimiento.
Google reCAPTCHA	Protección de formularios frente a bots, spam y usos automatizados abusivos.
Akamai	Seguridad, rendimiento, prevención de ataques, disponibilidad del sitio web y protección frente a amenazas.
Queue-it ApS	Gestión de accesos en momentos de alta demanda y prevención de sobrecargas mediante cola virtual.
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA	Servicios técnicos del grupo EVENTIM necesarios para la prestación del servicio.
The Revenue Labs	Permite acceder al servicio combinado de entrada + hotel cuando esté disponible y el usuario lo solicite.

Nota: este listado debe mantenerse actualizado con las cookies efectivamente activas en España.

Cookies funcionales

Bajo esta categoría se incluyen cookies de personalización, analítica, optimización y contenidos externos integrados. Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar cómo interactúan los usuarios con la web, optimizar nuestros servicios, recordar preferencias y ofrecer servicios adicionales como chat, mapas, vídeos o contenidos musicales integrados.

Si no permites utilizar estas cookies, es posible que algunos servicios o funcionalidades no funcionen correctamente o que la experiencia sea menos personalizada.

Se detallan a continuación las cookies funcionales utilizadas:

Titular	Finalidad / Uso
Google Analytics 4 / Google Analytics 360	Servicio de análisis del uso del sitio web. Permite elaborar informes de actividad, medir rendimiento, analizar navegación y mejorar servicios. Puede implicar transferencias internacionales conforme a las garantías aplicables.
Google Fonts	Carga y visualización de tipografías.
Google General	Servicios generales de Google vinculados a funcionalidades, medición o mejora del sitio.
Google Maps	Ubicación de recintos y eventos mediante mapas interactivos.
YouTube	Reproducción de vídeos de artistas, eventos o contenidos relacionados.
Vimeo	Reproducción de vídeos integrados.
Apple Music	Reproducción de muestras musicales o contenidos relacionados.
Mixpanel Inc.	Herramienta de análisis de producto para comprender el comportamiento de usuarios, reproducir sesiones seudonimizadas, realizar pruebas A/B, conectar datos con sistemas internos y analizar métricas de rendimiento.
Optimizely Web Experimentation	Pruebas A/B, experimentación y optimización de contenido y funcionalidades del sitio web.
novomind AG	Chatbot o servicios de atención automatizada y asistencia online.
The Revenue Labs	Personalización de contenidos vinculados a servicios complementarios.
Embrace Mobile, Inc.	Detección de errores, crashes, incidencias técnicas, análisis de estabilidad, rendimiento y diagnóstico de la aplicación móvil.
Grafana Labs	Visualización, análisis y monitorización técnica de métricas, logs y diagnósticos de funcionamiento de la aplicación móvil y servicios digitales.
AT Internet	Análisis de interacción de usuarios con el contenido de la web y obtención de estadísticas de navegación.
Olark Inc.	Identificación de visitantes, recuerdo de acceso y seguimiento de sesiones de chat.
New Relic, Inc.	Mediciones técnicas del navegador y rendimiento.
Frosmo	Personalización del contenido.

Cookies publicitarias

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden utilizarse para crear perfiles de intereses, mostrar anuncios relevantes, medir campañas, crear audiencias, realizar retargeting, gestionar afiliación y optimizar inversiones de marketing. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única del navegador y del dispositivo. Si no permites estas cookies, verás menos publicidad dirigida.

Se detallan a continuación las cookies publicitarias utilizadas:

Titular	Finalidad / Uso
Google Ads	Plataforma publicitaria de Google que permite crear, gestionar, medir y optimizar campañas en Google y redes asociadas.
DoubleClick / Google Advertising Products	Publicidad personalizada, medición, frecuencia, rendimiento de campañas y prevención de repetición de anuncios.
Meta Ads	Medición de conversiones, creación de audiencias similares, retargeting y publicidad en Meta, Facebook e Instagram.
TikTok Ads / TikTok Analytics	Creación, gestión y medición de campañas publicitarias en TikTok.
Microsoft Advertising / Bing Ads	Publicidad, medición y optimización de campañas en Microsoft y Bing.
AWIN AG / Awin	Medición y atribución de campañas de afiliación.
Webloyalty	Ofrecer acceso a programas o clubes vinculados a compras, como Privilegios en compras.
The Trade Desk	Publicidad programática, seguimiento, medición y optimización de campañas publicitarias.
Adroll / Netroll Inc.	Seguimiento de navegación y compras para acciones de retargeting y publicidad.
The Revenue Labs	Seguimiento de navegación y compras vinculadas a servicios complementarios.

Píxeles en ventas integradas o canales de terceros

En algunas ocasiones, el proceso de venta de entradas forma parte de una página web cuyo titular puede ser un recinto, promotor, organizador, distribuidor autorizado u otro colaborador comercial. En estos casos, tanto si la venta se produce integrada en la navegación como mediante una nueva ventana, pueden utilizarse píxeles que permiten compartir información con el titular de la página web con la finalidad de optimizar sus inversiones de marketing para la venta de entradas.

Titular	Finalidad / Uso
Google	Seguimiento de navegación y compras para medición y optimización publicitaria.
Meta	Seguimiento de navegación y compras para medición y optimización publicitaria.
TikTok	Seguimiento de navegación y compras para medición y optimización publicitaria.
X / Twitter	Seguimiento de navegación y compras para medición y optimización publicitaria.
Buekai	Seguimiento de navegación y compras para medición y optimización publicitaria.
Sizmek	Seguimiento de navegación y compras para medición y optimización publicitaria.
The Revenue Labs	Seguimiento de navegación y compras vinculadas a servicios complementarios.

Estos píxeles solo se activarán cuando exista base jurídica suficiente y, en particular, cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario para cookies o tecnologías publicitarias.

16. Publicidad y contenidos personalizados mediante IAB TCF

Cuando resulte aplicable, entradas.com puede utilizar el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe (IAB TCF) para gestionar el uso de cookies y el tratamiento de datos personales con fines de publicidad y contenidos personalizados.

Este sistema permite gestionar de forma granular tus preferencias respecto de finalidades y proveedores del ecosistema publicitario digital.

Con tu consentimiento, los proveedores adheridos al IAB TCF podrán tratar datos para:

• • Almacenar o acceder a información en un dispositivo.
• • Utilizar datos limitados para seleccionar anuncios.
• • Crear perfiles para publicidad personalizada.
• • Utilizar perfiles para seleccionar publicidad personalizada.
• • Crear perfiles para personalizar contenidos.
• • Utilizar perfiles para seleccionar contenidos personalizados.
• • Medir el rendimiento de anuncios.
• • Medir el rendimiento de contenidos.
• • Analizar audiencias mediante estadísticas o combinación de datos de distintas fuentes.
• • Desarrollar y mejorar productos y servicios.

Para gestionar estas preferencias se utiliza un identificador técnico denominado TC String, que registra tus elecciones de consentimiento y permite comunicarlas a los proveedores participantes.

Los datos tratados pueden incluir:

• • Actividad de navegación.
• • Interacciones con anuncios y contenidos.
• • Información sobre tu dispositivo.
• • Identificadores online.
• • Datos agregados o seudonimizados de audiencia.

En algunos casos, estos datos pueden combinarse entre distintos dispositivos para ofrecer publicidad o contenidos personalizados.

El almacenamiento o acceso a información en tu dispositivo mediante cookies, identificadores o tecnologías similares para finalidades no necesarias —incluidas analítica, medición, publicidad personalizada, creación de perfiles, retargeting o personalización de contenidos— solo se realizará si prestas tu consentimiento. Determinadas operaciones estrictamente necesarias para garantizar la seguridad, prevenir el fraude, conservar tus preferencias de privacidad o prestar un servicio solicitado por ti podrán mantenerse activas sin consentimiento cuando resulte legalmente aplicable.

Finalidad IAB TCF	Estado de activación	Base jurídica
Garantizar la seguridad, prevenir y detectar fraude y corregir errores	Siempre activa cuando sea estrictamente necesaria	Interés legítimo / obligación legal cuando proceda
Guardar y transmitir preferencias de privacidad	Siempre activa	Necesaria para cumplir obligaciones legales
Almacenar o acceder a información en un dispositivo	Solo con consentimiento, salvo cookies técnicas necesarias	Consentimiento
Usar datos limitados para seleccionar anuncios	Solo con consentimiento	Consentimiento
Crear perfiles para publicidad personalizada	Solo con consentimiento	Consentimiento
Usar perfiles para seleccionar publicidad personalizada	Solo con consentimiento	Consentimiento
Crear perfiles para personalizar contenidos	Solo con consentimiento	Consentimiento
Usar perfiles para seleccionar contenidos personalizados	Solo con consentimiento	Consentimiento
Medir rendimiento de anuncios	Solo con consentimiento	Consentimiento
Medir rendimiento de contenidos	Solo con consentimiento	Consentimiento
Analizar audiencias mediante estadísticas o combinación de datos	Solo con consentimiento	Consentimiento
Desarrollar y mejorar productos o servicios	Solo con consentimiento, salvo mejora técnica estrictamente necesaria	Consentimiento / interés legítimo limitado

Proveedor IAB TCF	Finalidad principal
Google Advertising Products	Publicidad personalizada, medición y atribución
Microsoft Advertising	Publicidad personalizada, medición y atribución
AWIN AG	Afiliación y medición de campañas

17. Campañas de retargeting y redes sociales

Podemos realizar campañas de marketing utilizando etiquetas, píxeles y cookies de proveedores de retargeting.

Cuando visitas nuestros sitios web, estas tecnologías pueden asociarse al contenido al que has accedido, permitiendo documentar si accediste desde una campaña publicitaria, si te registraste o si realizaste determinadas acciones.

También podemos mostrar anuncios en plataformas como Google, Meta, TikTok u otras redes sociales, incluyendo campañas dirigidas a usuarios con perfiles similares a nuestros clientes o visitantes.

En estos casos, los datos tratados pueden incluir:

• • Dirección IP.
• • ID de dispositivo o cookie.
• • Páginas visitadas.
• • Interacciones con anuncios.
• • Actividad en la página o perfil social, cuando proceda.
• • Información pública de tu perfil en redes sociales, conforme a la configuración que hayas establecido en dichas plataformas.

Nuestra web puede incluir enlaces o funcionalidades de redes sociales y otras plataformas de terceros. Si accedes a ellas o interactúas con sus funcionalidades, dichos terceros podrán tratar tus datos conforme a sus propias políticas. Cuando impliquen cookies o tecnologías no necesarias, solo se activarán con tu consentimiento.

18. Plazo de conservación de las cookies

Existen cookies de sesión, que se eliminan cuando cierras el navegador, y cookies persistentes, que permanecen durante un periodo determinado.

El plazo de conservación dependerá de la finalidad de cada cookie y de la configuración establecida por entradas.com o por el proveedor correspondiente.

La tabla de cookies deberá mantenerse actualizada indicando, para cada cookie o proveedor, su duración específica o el criterio utilizado para determinarla.

19. Cómo retirar el consentimiento o deshabilitar cookies

Puedes retirar tu consentimiento o modificar tus preferencias en cualquier momento mediante la opción “Configuración de cookies” disponible en el pie de página de nuestra web.

Además, puedes bloquear o eliminar cookies modificando la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten rechazar o aceptar cookies, eliminar cookies existentes o configurar avisos antes de su instalación.

Ten en cuenta que, si bloqueas determinadas cookies, algunas funcionalidades del sitio web podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.

 

 

Última actualización: junio 2026